新一季家居产品推出《季节家居装点指南》,该指南为用户提供了各种居家布置的建议和小技巧

来源:网络  作者: 腾讯企业邮箱  点击: 次  时间: 2019-08-12 10:14

   

    市场营销人员常常把一封邮件发出后即视为营销活动的终结。例如,某一商家为最新的产品策划一期邮件营销活动,活动中提供了邮件用户优惠代码、产品试用申请、分享活动赢奖品等多个方法鼓励用户互动,推广产品,邮件发送后用户参与积极,但是对实际销售促进并不明显。又比如,某一家居零售企业为新一季家居产品推出《季节家居装点指南》,该指南为用户提供了各种居家布置的建议和小技巧,深受邮件用户的欢迎,很多用户下载了该指南手册,但除此之外,该企业并没有后续行为。
 
    企业邮箱
 
    其实,事实并非如此,邮件营销是一个与用户不断深入互动积累的有机过程,而每一次独立策划的邮件营销活动,都是一次完整的邮件营销闭环,一封活动邮件的发出,正是邮件营销互动的开始。在以上两个例子中,在第一封邮件发送后,商家应该对邮件营销效果报告进行分析,同时开始基于反馈报告对用户进行细分。如在新品推广邮件中,对未点击打开行为的用户进行二次邮件推送,搜集用户对于产品是否感兴趣以及产品改进等反馈信息。对于互动的用户,可根据互动行为类型细分,如领取优惠代码用户、申请试用用户等分别进行二次个性化邮件推送。如对于领取优惠代码用户,可后续向用户推送更多关于产品功能介绍、第三方研究结果等信息,以采信用户;对于二次发送后或多次发送后,第一次购买产品的用户,可继续根据产品使用技巧、产品满意度调查等发送更细分化的邮件。对于申请产品试用的这类用户,则可利用优惠券、折扣等继续邀请用户分享产品使用心得、参与评论等。而所有这些邮件发送后,都继续将是与用户进行新一轮沟通的起点。
 
    邮件发送后并不是邮件营销活动的结束,恰是细分用户数据的起点。在每一次邮件营销活动中,我们不但要了解打开率、点击率,还需要进一步对这些数据作出响应处理,不断从历史数据中分析用户行为背后的真实意图,以细分用户进行精准的邮件营销。
 
    邮件营销活动:用户数据细分没有终点
 
    市场营销人员常常把一封邮件发出后即视为营销活动的终结。例如,某一商家为最新的产品策划一期邮件营销活动,活动中提供了邮件用户优惠代码、产品试用申请、分享活动赢奖品等多个方法鼓励用户互动,推广产品,邮件发送后用户参与积极,但是对实际销售促进并不明显。又比如,某一家居零售企业为新一季家居产品推出《季节家居装点指南》,该指南为用户提供了各种居家布置的建议和小技巧,深受邮件用户的欢迎,很多用户下载了该指南手册,但除此之外,该企业并没有后续行为。
 
    其实,事实并非如此,邮件营销是一个与用户不断深入互动积累的有机过程,而每一次独立策划的邮件营销活动,都是一次完整的邮件营销闭环,一封活动邮件的发出,正是邮件营销互动的开始。在以上两个例子中,在第一封邮件发送后,商家应该对邮件营销效果报告进行分析,同时开始基于反馈报告对用户进行细分。如在新品推广邮件中,对未点击打开行为的用户进行二次邮件推送,搜集用户对于产品是否感兴趣以及产品改进等反馈信息。对于互动的用户,可根据互动行为类型细分,如领取优惠代码用户、申请试用用户等分别进行二次个性化邮件推送。如对于领取优惠代码用户,可后续向用户推送更多关于产品功能介绍、第三方研究结果等信息,以采信用户;对于二次发送后或多次发送后,第一次购买产品的用户,可继续根据产品使用技巧、产品满意度调查等发送更细分化的邮件。对于申请产品试用的这类用户,则可利用优惠券、折扣等继续邀请用户分享产品使用心得、参与评论等。而所有这些邮件发送后,都继续将是与用户进行新一轮沟通的起点。


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