企业邮箱没有接收到邮件的原因主要有两种:

来源:网络  作者: 腾讯企业邮箱  点击: 次  时间: 2019-11-08 10:12

   

    一、没有接收到邮件的原因主要有两种:
 
    1、由于反垃圾将邮件拒收或者将邮件收入垃圾箱;
 
    2、对方服务器由于网络等原因没有发送过来。
 
    二、处理方法:
 
    1、第一种情况,通过设置白名单后可以解决收不到邮件的情况;
 
    2、第二种情况,接收方无法解决,需要您尝试和对方邮箱服务提供商联系。
 
    三、可按以下方法进行排查:
 
    请在收件人的“邮箱首页=》自助查询=》收信记录”查询,看该封邮件是否有收信记录。
 
    1、如果有收信记录,被拦截,请添加该收件人为白名单尝试解决;
 
    2、如果有收信记录,被拦截,提示是个人规则,是用户设置个人收件规则导致,请删除该规则即可;
 
    3、如果没有收信记录,则表示是邮件还没到达企业邮箱服务器,请联系发件方的管理人员查看日志定位邮件具体是在哪个环节出错;


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